Клиентский аудит "Тайный покупатель", рекрутинг, разработка и внедрение стандартов, управленипе персаналом

Клиентский аудит, с использованием технологии «Тайный покупатель»
• Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании?
• Почему конкуренты продают больше?
• Насколько эффективно работает персонал компании?

Управление сервисными технологиями.
• Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами: технологии, алгоритмы, речевые модули. • Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры.
Управление персоналом:
• Обучения и развития персонала. • Регулярной комплексной оценки работы сотрудников. • Мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля.
Рекрутинг:
• Совместно определим требования к вакансии. • Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту. Информационно- практические семинары и тренинги.